fbpx

info@doggies.dk

Tilmeld dig vores nyhedsbrev & få 10% på din næste ordre

Gratis fragt på ordre over 499 kr.

Handelsbetingelser

Handelsbetingelserne gælder i alle tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Doggies.dk

1. Produkt

Det er kundens ansvar at sikre sig, at den valgte vare passer til hunden. Produktoplysningerne er vejledende og gør ikke Doggies.dk ansvarlige.

2. Priser

Alle priserne, som oplyses på www.doggies.dk, er angivet i danske kroner og er inklusive moms samt eventuelle afgifter. Prisænderinger, højere eller lavere, kan foregå dagligt. Dette giver ikke ret til refundering for kunder, som allerede har bestilt.

3. Betaling

På Doggies.dk kan du betale med Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard samt Mobilepay. Når du betaler med kort, hæver vi først beløbet på din konto, når dine varer afsendes fra os. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

DIBS - Payments made easy

3.1 Gavekort & rabatkoder

Hvis du har gavekort eller en rabatkode, skal du indtaste denne i kurven. Såfremt dit gavekort eller rabatkode ikke dækker det fulde beløb, kan resten af ordren betales med ovennævnte betalingsmuligheder. 

3.2 Abonnementsbetaling

Ved abonnementskøb giver du automatisk Doggies lov til at trække abonnementsbeløbet for hele den valgte periode samt løbende efterfølgende måneder, indtil abonnementsaftalen opsiges. Det er dit ansvar, at der hver måned i datoperioden 27.-6. er penge på kontoen tilknyttet anvendt betalingskort ved tilmelding, så vi kan trække betalingen. Vi trækker som udgangspunkt betalingen for kommende måneds medlemskab d. 27. i måneden. Hvis vi ikke modtager betaling, sendes ingen produkter.

4. Fragt

Vi har fragtfri levering ved et samlet køb på over 499 kr. Ved samlet køb under 499 kr. pålægges et leveringsgebyr på 49kr til ordren.

5. Levering

Vores varer leveres af Bring, GLS samt DPD/PostNord og hver ordre tildeles et tracking nummer. Leveringstiden på varer bestilt hos Doggies.dk varierer efter produkttypen. 

5.1 Leveringstid på foder & godbidder

Ved bestilling man-fredag leveres vores foder og godbidder typisk indenfor 2-3 hverdage. Ved bestilling lør-søndag afsendes ordren først mandag. Leveringstiden til ikke-brofaste øer kan være forlænget med et par dage. 

5.1 Leveringstid på hundeudstyr

Ved bestilling man-fredag leveres vores foder og godbidder typisk indenfor 4-5 hverdage. Ved bestilling lør-søndag afsendes ordren først mandag. Leveringstiden til ikke-brofaste øer kan være forlænget med et par dage. 

Der er ingen garanti for leveringsfristen, dog er den maksimale leveringsfrist sat til 14 dage efter modtagelse af betaling. Ved overskridelse af denne frist er det muligt at få refunderet betalingen.

5.2 Leveringssted

Vi stiller så vidt muligt dine varer på den ønskede placering.

5.2.1 Levering til lejligheder
Ved etageejendomme stilles varen foran hoveddøren, hvis vi ikke kan komme ind. Ved samlet vægt over 20 kg stilles dine varer i stueetagen.

5.2.2 Levering til huse

Ved huse stilles varen foran hoveddøren, med mindre andet ønskes.

6. Hvis du fortryder dit køb

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Hvis du vælger at bruge din fortrydelsesret, skal varerne returneres i samme stand, som ved modtagelse.

6.1 Fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

  • har modtaget din vare;

  • får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis;
  • får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele 


Du skal indenfor 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb samt sende din ordre retur uden unødig forsinkelse.

Meddelelsen skal gives per e-mail på info@doggies.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret samt oplyse dit ordrenummer. Du kan også vælge at benytte en standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du hos e-mærket her

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

6.2 Udvidet returret på hundeudstyr i december

Vi tilbyder udvidet returret på alt hundeudstyr (senge, seler, legetøj, mm.) købt i december helt frem til 15. januar uanset, hvornår i december du har købt dem. Dette gælder kun i december, under den forudsætning øvrige betingelser for returvarer er opfyldt. 

6.3 Returnering

Produkterne skal returneres i originalemballage.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

6.4 Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis beløbet, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret på et køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig vedrørende dette køb. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi tilbageholder betalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Hvis du fortryder købet, skal du sende en mail til info@doggies.dk med dit ordrenummer, hvorefter du vil få oplyst adresse, mm.

6.5 Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du udfylder en standardfortrydelsesformular. Den finder du hos e-mærket her

7. Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangels-regler finder anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.doggies.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

7.1 Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for én måned efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen være indenfor ”rimelig tid”.

7.2 Hvor skal jeg sende det til?

Hvis du gerne vil melde en reklamation, bedes du sende en email til info@doggies.dk med dit ordrenummer. Herefter hjælper vi dig videre i processen. 

7.3 Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

8. Persondatapolitik: Hvad gør vi med dine personlige oplysninger?

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos www.doggies.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således du er informeret om, hvilke oplysninger indsamles og hvorfor.

Doggies.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.doggies.dk er Doggies.dk. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.doggies.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos www.doggies.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til www.doggies.dk via e-mail info@doggies.dk

9. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Doggies.dk på info@doggies.dk

10. Generelle oplysninger:

Etableringsår: 2019
Juridisk navn: Doggies.dk
CVR. nr.
: 40 34 83 01
Adresse: Enghavevej 23, 1674 København V.
E-mailadresse: info@doggies.dk

© Doggies 2020